📜 سياسات eSchoolly

آخر تحديث: أكتوبر 2025

مرحبًا بك في eSchoolly، نظام إدارة المدارس ومنصة SaaS المتكاملة التي تمكّن المدارس والمعلمين والإداريين من إدارة العمليات الأكاديمية والإدارية بكفاءة عالية.
باستخدامك لنظام eSchoolly، فإنك توافق على الشروط والسياسات التالية.

1. الشروط والأحكام

باستخدامك أو وصولك إلى نظام eSchoolly، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط.

• eSchoolly هو نظام قائم على الاشتراك، ولا يمكن استخدامه إلا بوجود خطة نشطة.

• تتحمل المدارس مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بها.

• يُحظر تمامًا الوصول غير المصرح به أو محاولة تفكيك النظام أو إعادة بيعه.

• تحتفظ eSchoolly بالحق في تعديل ميزات النظام أو الأسعار أو سياسات الوصول مع إشعار مسبق.

• يجب على المستخدمين الالتزام بالقوانين المعمول بها والامتناع عن تحميل أو مشاركة أي محتوى غير قانوني أو غير مناسب.

❗ إن مخالفة هذه الشروط قد تؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

2. سياسة الخصوصية

في eSchoolly، نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك.

أ. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع ما يلي:

• بيانات الحساب الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدور).

• بيانات المدرسة (اسم المدرسة، العنوان، الشعار).

• بيانات الاستخدام مثل الحضور، الدرجات، الرسوم، وسجلات التواصل.

ب. كيفية استخدام بياناتك

يتم استخدام بياناتك من أجل:

• توفير وتحسين وأمان خدمات النظام.

• تخصيص تجربة المستخدم (مثل تخصيص لوحة التحكم).

• إرسال التحديثات والمعلومات الهامة المتعلقة بالنظام.

ج. تخزين البيانات وأمنها

يتم تخزين جميع بيانات المستخدمين بأمان على خوادم مشفرة.
ولا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من قِبل الموظفين المخوّلين لأغراض الدعم والصيانة.

د. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نشارك بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

• الامتثال للالتزامات القانونية.

• عندما تطلب المدرسة ذلك لأغراض تعليمية أو إدارية (مثل بوابات الدفع الإلكترونية).

هـ. حقوق المستخدم

يمكنك:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• طلب تصحيح أو حذف بيانات حسابك.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل أو الإشعارات غير الضرورية.

لطلب حذف البيانات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@eschoolly.net

3. سياسة الاسترداد والإلغاء

أ. الاشتراكات

• جميع الاشتراكات مدفوعة مسبقًا وغير قابلة للاسترداد بعد التفعيل.

• يمكن طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من الشراء فقط، بشرط عدم إضافة أو استخدام أي بيانات للطلاب أو المعلمين.

• الباقات التجريبية مجانية ولا يمكن استردادها أو تجديدها.

ب. الإلغاء

• يمكن للمدرسة إلغاء خطة التجديد القادمة قبل بدء دورة الفوترة التالية.

• تظل الخطط النشطة صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها.

• بعد الإلغاء، سيفقد الحساب إمكانية الوصول عند انتهاء فترة الاشتراك.

4. سياسة الدفع

• تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة مثل Stripe وRazorpay.

• يجب سداد الفواتير خلال المدة المحددة من قِبل المشرف العام (Super Admin).

• في حال التأخير في السداد، سيتم تعليق الحساب تلقائيًا وقد يتم فقدان الوصول إلى البيانات.

• لا يمكن إلغاء أو استرداد الإضافات (Add-ons) التي تم شراؤها خلال فترة الاشتراك النشطة.

5. سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• يحتفظ نظام eSchoolly ببيانات المدرسة لمدة 90 يومًا بعد انتهاء الاشتراك للسماح بالتجديد.

• بعد مرور 90 يومًا، قد يتم حذف جميع بيانات المدرسة (بما في ذلك بيانات الطلاب والمعلمين والسجلات) بشكل دائم.

• يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم في وقت مبكر عبر التواصل مع فريق الدعم.

6. سياسة الأمان

• يتم تشفير جميع الاتصالات عبر بروتوكول SSL لضمان الأمان.

• تم تطبيق المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication) وميزة reCAPTCHA لزيادة الحماية.

• تُجرى نسخ احتياطية وتدقيقات أمنية دورية لضمان سلامة البيانات ومنع الوصول غير المصرح به.

7. مسؤوليات المستخدم

• يجب على المستخدمين التأكد من أن جميع الملفات أو الصور أو الفيديوهات التي يتم تحميلها قانونية ومناسبة.

• على المدارس الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناتها المهمة بانتظام.

• يتحمل مسؤولو النظام مسؤولية مراجعة السياسات وتحديثها وفق احتياجات المدرسة.

8. تحديثات النظام والتعديلات

• تحتفظ eSchoolly بالحق في تحديث الميزات أو واجهة المستخدم أو شروط الاشتراك لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

• سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات كبيرة مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل النظام.

9. سياسة الدعم الفني

لأي استفسارات فنية أو مالية، يمكن للمدارس التواصل مع فريق الدعم عبر قسم الدعم داخل النظام أو عبر البريد الإلكتروني:

📩 info@eschoolly.net

يجب أن تتضمن طلبات الدعم ما يلي:

• وصفًا واضحًا للمشكلة.

• لقطات شاشة أو مرفقات إن وجدت.

• اسم المدرسة والبريد الإلكتروني المسجل.

10. معلومات الاتصال

لأي استفسارات بخصوص الشروط أو السياسات، يرجى التواصل مع:

فريق دعم eSchoolly
📧 info@eschoolly.net
🌐 https://eschoolly.net